Ser Profesional

En los últimos días he tenido que sufrir de manera más pronunciada algo que es un mal creciente en la sociedad: La falta de profesionalidad.

Y en este caso no estoy hablando de las habilidades o conocimientos que poseemos tras los estudios y los años de trabajo. Hablo de ese conjunto de características que hacen de un profesional alguien respetable. Ser respetable es ser digno de respeto, pero también hace alusión a cantidades por encima del promedio y a cumplir con las expectativas de la sociedad.

Así que de los profesionales respetables espero que cumplan con algo más que su trabajo. Espero que asistan a las reuniones que se concretan, espero que sean puntuales en sus compromisos, espero que no se excusen en decadentes argumentos sociales para incumplir sus obligaciones y sobretodo espero el mismo respeto que ofrezco al cumplir estas premisas desde su lado de la cancha.

No es normal y no pienso acostumbrarme a reuniones que se cancelan al último minuto, ni a que los trabajos no se presenten en los marcos acordados, en los retrasos infinitos a la hora de pagar los servicios que se han prestado y en falsas poses de elitistas “wannabe” para reformular las obligaciones a conveniencia desde pedestales de humo.

En los negocios, ser profesional es ser respetable. La falta de esta conciencia sólo nos lleva a terrenos mucho menos fértiles para la actividad empresarial y a tierras de nadie en donde lo primero que se borrará será lo que nos hace avanzar de manera seria, constante y confiable.

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Terremoto en Ecuador, Solidaridad y Redes Sociales

Como muchos de vosotros ya sabéis, Ecuador sufrió en la tarde del sábado, a las 18.58h. el peor terremoto de los últimos 40 años y uno de los más letales a nivel latinoamericano de los últimos 20 años. El terremoto fue de 7.8 grados en la escala Richter. Las cifras oficiales constatan ya más de 350 muertos y más de 2500 heridos. Tragedias que en algunos casos han tocado a conocidos y cuya información comenzaba a llegar a través de las redes sociales y las plataformas de mensajería instantánea.

Todos me preguntan que cómo lo viví y la respuesta es sencilla: mucha incertidumbre y mucha suerte. Quito fue muy afortunada y apenas se vio afectada, pero la peor parte se la ha llevado la zona costera del país, cerca al epicentro entre las ciudades de Cojimíes y Pedernales en la provincia de Manabí. Ambas ciudades que tuve el honor de visitar hace 2 años, son ciudades encantadoras, con una población humilde y sencilla así como inmensamente hospitalaria. Buena gente. El terremoto afectó también especialmente a Portoviejo, donde un concejal conocido narraba por whatsapp la desesperación de no encontrar a su familia, hasta que en su siguiente mensaje contaba que esta había sido sepultada por escombros. Manta, Tosagua, Muisne… todas afectadas y heridas de gravedad. Para que os hagáis una idea, la superficie afectada equivale a que toda Andalucía, Murcia y el sur de Portugal hubieran sido devastadas.

ecuador earthquake map

Cualquiera que haya paseado por dichas ciudades puede hacerse una idea de la tragedia que hoy viven sus ciudadanos. Muchos durmieron en las calles frente a los escombros de sus viviendas, y comparten fotos de sus seres queridos desaparecidos con el hashtag #DesaparecidosEC que anoche sumaba más de 45.000 tuits.

Lo cierto es que en los minutos y en las horas siguientes al terremoto las comunicaciones telefónicas se cayeron en su mayoría, los medios de comunicación no pasaban información y las redes sociales se volvieron la única vía de mantenerse informado al minuto de todo lo que estaba sucediendo.

Es increíble la solidaridad del pueblo ecuatoriano. A la mañana siguiente, miles y miles de personas comenzaron a acercarse a puntos de recogida de donaciones. Una auténtica avalancha humana de solidaridad, empatía y ayuda que se reprodujo a lo largo de todo el país. También con los países vecinos y solidarios. Estos países amigos comenzaron a enviar a su vez ayuda y equipos de rescate y a menos de 48h. del sismo, Ecuador vio cómo el mundo entero le ha tendió una mano.

Personalmente, fue volviendo junto a mi mujer tras una visita en la tarde de ayer que decidí tratar de poner a funcionar las herramientas digitales que tenemos al alcance, y lanzar una campaña de crowdfunding para la recogida de fondos que nos permitan abastecer a zonas menos atendidas por otras instituciones y organizaciones. En especial, queremos enviar ayuda, alimentos, bebida, ropa, medicamentos y herramientas a las ciudades de Jama y Calceta. Hemos donado todo lo que teníamos en el botiquín de casa y grandes cantidades de ropa e insumos en un primer momento, mientras que elaborábamos esta campaña para poder dar continuidad a esta ayuda. Como explico en la plataforma IndieGoGo, Ecuador ha sido un país en exceso generoso conmigo y con esta acción trato de ayudar de la mejor forma que sé, que es a través de Redes Sociales e Internet. Es triste ver como algunos usuarios, en vez de apoyar en estos momentos, se dedican a criticar y a manifestar su escepticismo o desconfianza ante estas causas, pero supongo que es parte de la naturaleza humana.

Cualquier ayuda es necesaria ahora. No es una situación de 2 días. Es un escenario que va a tardar mucho en normalizarse y desde aquí os pido que arrimemos todos el hombro como cada uno pueda. Colaboren en la campaña, difundan entre sus conocidos, compartan en redes sociales y mensajería, y no olviden. Esto es una carrera de larga distancia. No cesen en el esfuerzo. Ahora es cuándo.

Campaña de Crowdfunding “Ayuda a Ecuador. Emergencia Damnificados Terremoto”

terremoto 1 terremoto 2 terremoto 3 terremoto 4

UPDATE 16/4/18 21:22h.

Estimados amigos,
Esta tarde hemos procedido a la compra de los siguientes insumos:

fac
3 galones de gel antibacterial

4 KG. de plastico en rollo

Tanque de plástico de 15 galones para Agua.

4 linternas con pilas

7 rollos de cinta de embalaje

5 pares de guantes de cuero

Rollo de papel industrial

6 Palas

1 carretilla

2 latas de leche Nido

Toallas húmedas

180ml Suero fisiologico

4 Pedialite

3 Agua destilada de 100ml

Caja de 100 bandas curación

3 Paquetes de Vitamina C para niños
Un total de 331 Dólares.

Estos insumos partirán mañana para las ciudades de Jama y Calceta.

Gracias por su ayuda.

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Peligros en Redes Sociales para la reputación

Tras la arenga de mi buen amigo Mark cuestionando el distanciamiento que he tenido del blog, hoy me decido a volver. Excusas hay muchas y no voy a aburrirles con las cargas y la concentración que he debido a los proyectos que manejamos.

Hoy he tenido el placer de conversar en FM Mundo con Karol Noboa, Esteban y Karina acerca de lo fácil que es que a través de las redes sociales podamos arruinar nuestra reputación.

Casos hay muchos. He querido establecer una primera diferenciación entre la reputación personal y la reputación de las marcas, empresas y personajes públicos. Las formas son distintas y también sus consecuencias.

A nivel personal, tenemos datos como los que arroja la Oficina de Seguridad del Internauta en España, que calcula que entre el 5 y el 10% de los jóvenes de hasta 34 años tienen problemas para conseguir trabajo debido a los contenidos que comparten en las Redes Sociales. Este no es un tema trivial. Históricamente hemos recurrido desde el sector empresarial a las Hojas de Vida y a las entrevistas personales, esperanzados en que los departamentos de recursos humanos tuvieran un buen filtro de selección y quedarnos con el mejor talento humano posible en nuestra empresa. Pero esto es un error y todos hemos sufrido las consecuencias de contratar personas cuyas capacidades estaban lejos del brillo que desprendían en dichas hojas de vida. Hoy podemos contrastar las impresiones que arrojan en las entrevistas y sus currículums con su actividad, coherencia, educación, capacidad de síntesis y criterio que se pueden encontrar entre sus publicaciones. Es desde luego un tema controvertido, pues hasta qué punto pertenece la actividad de cada individuo en redes sociales a su ámbito privado y hasta qué punto, dada la apertura y lo público de dicha actividad, es ético consultarla para fines de contratación de profesionales. Personalmente ya aporté mi punto de vista en el artículo de este blog “Seleccionando personas”.

El consejo al respecto es sencillo. Mucho sentido común y mucho criterio a la hora de compartir contenido. No tuitees borracho. No pongas fotos comprometidas que no quieres que te pasen factura a futuro. No excedas los límites de la ética y la educación amparado por la falsa sensación de impunidad y anonimato que te da internet.

A nivel corporativo, de marca o de persona público estas repercusiones son más críticas si cabe. La magnitud del eco que multiplica el impacto de la información que se comparte en redes es proporcional a la vigencia e importancia del personaje o la marca. Tenemos que ser extraordinariamente cuidadosos a la hora de compartir contenido, ceñirnos a los planes de comunicación y al marco de trabajo que en ellos se establecen y medir cada comentario con la seriedad que la actividad profesional en redes sociales merece para con nuestros clientes y representados.

En los momentos de crisis es fundamental actuar con criterio y coherencia para con la empresa, usuarios y circunstancias que abordemos. Es necesario recalcar una vez más que en pleno siglo XXI no vale con enterrar la cabeza como el avestruz y negar las realidades. Es necesario aplicar valores fundamentales en las comunicaciones humanas como la humildad, sinceridad, transparencia y empatía, para no caer en las viejas (y detestables) prácticas que resultaban en mensajes del tipo “comunicado oficial”, “las políticas de la empresa” y otros mensajes robóticos que tanto exasperan al usuario actual.

Así que recuerda, las redes sociales no son un juego. Es necesario tener en cuenta que lo que hoy compartas, quedará para siempre, lo borres o no, en la memoria colectiva digital. Y eso, nunca se sabe a qué lugares te llevará… 😉

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Estrategias Online que no lo son

 

Hace mucho que quería escribir acerca de un par de prácticas con las que he chocado en el entorno que rodea a algunos clientes, y que se han dejado asesorar por otros pseudoprofesionales y han vendido gato por liebre.

Ante todo siempre eximo al cliente de la responsabilidad de las malas decisiones, cuando ha sido mal aconsejado, en ocasiones repetidas veces, hasta dar por bueno los desaciertos del que se supone que entiende de la materia y asesora ahí donde él no puede llegar.

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El Prisionero, de Javier Iglesias

Acabo de terminar el primer libro escrito por mi gran amigo Javier Iglesias titulado “El Prisionero”. Para mí ha sido un orgullo ver como uno de los retos de Javier se ha completado con éxito, así como saber que este es el primero de muchos con los que seguro nos seguirá deleitando.

“El Prisionero” es un libro joven, fresco, sencillo en su lectura, que plantea muchos debates acerca de nuestro futuro más próximo. Me han gustado mucho las referencias a proyectos que hoy van cobrando forma y utilidad para la sociedad, como son la agricultura vertical, el uso de drones, la unión internacional en materias como el control de epidemias y un largo etcétera.

Pero si uno de esos puntos me fascina es el uso de las comunicaciones digitales en todos los aspectos de nuestras vidas profesionales y particulares. Siendo “El Prisionero” una novela de ficción, es imposible no sentirse reflejado en muchos aspectos de la vida digital de sus protagonistas, desde la construcción de la identidad digital y su correspondiente paralelismo con el éxito profesional, hasta las comunicaciones habituales de las familias a través de sus dispositivos personales y asistentes virtuales.

Hoy en día, para muchos, la vida digital ya nos envuelve a niveles que parecían imposibles 10 años atrás. Hace tan sólo unos minutos dejaba descansar al otro lado del Atlántico a mi madre y hermana con las que he podido compartir el almuerzo en tiempo real, con conversaciones habituales para nosotros de los tiempos en los que compartíamos el momento de manera presencial, viéndonos, riéndonos y bromeando como si no existieran esos 8.600 kilómetros separándonos. En esa conversación he podido preguntarle a mi asistente virtual cuál era la temperatura que ellas estaban experimentando en España y hacérsela saber a través de nuestra videoconferencia. En “tiempo real”.

La forma en la que integremos las tecnologías a nuestra vida cotidiana, la normalización y adecuación de sus usos, el valor que nos aporten y la maximización de oportunidades que nos generen no hará más que aumentar en los tiempos que nos vienen. Generar de eso un mejor futuro para todos depende de nosotros y de nuestra capacidad como sociedad de asimilar y amoldar cada rama que de estas innovaciones se desprendan.

Si os queréis leer el libro, lo podéis descargar gratis en el siguiente enlace. Además, en su página fan de Facebook está haciendo referencia a multitud de noticias y contenidos relacionados con la visión de ese futuro que podemos atisbar desde “El Prisionero”. ¡No olvidéis dar like!

EL PRISIONERO en PDF

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Un nuevo viento profesional en comunicación online

 quito republica salvador

Ayer tuve una grata conversación con mi amigo Javier Reyes al que no veía desde hacía tiempo. En ella pudimos compartir puntos de vista acerca del momento del Marketing Digital en el Ecuador que, por supuesto, fueron muy enriquecedores.

Lo cierto es que, hasta ahora, ha habido pocos profesionales que hayan sabido realizar un verdadero aporte innovador a la comunicación y al marketing de una forma eficiente bajo los parámetros que debe gestionar una empresa.

No es lo mismo comunicar que hacer marketing, de igual forma que no es lo mismo saber gestionar perfiles en redes sociales a extraer datos útiles de ellas. Parafraseando a Javier “nos vendieron lo de que en la web todo se puede medir” y las empresas fueron cayendo. El problema surgió cuando, ante la falta de datos útiles y conversiones medibles, las empresas dieron un paso atrás y empezaron a hacerse las preguntas que siempre tuvieron que hacerse. Cuánto, cómo, por qué…

La responsabilidad que exige acometer una estrategia y una gestión en social media por parte de los profesionales afecta no sólo directamente a su prestigio y fiabilidad personal, sino también al mercado en su conjunto. El descrédito que pueda generar una falta de resultados de gente poco preparada contamina a la percepción que estas tecnologías tienen ante los ojos de los gerentes y responsables de las empresas que necesitan del digital como nueva vía de llegada a sus usuarios y clientes.

A lo largo de estos años he leído biografías de twitter que exponían frases como “filólogo y community manager”, o “vendedor de aceitunas y community manager”, o “geógrafo y community manager”. No quiero ni imaginar los resultados si estos mismos han sido a su vez los responsables de la generación de estrategias globales para objetivos de marcas y empresas como únicos canales para estas de su inmersión en la comunicación online.

Con esto no quiero desmerecer el esfuerzo que han hecho muchos de mis colegas reinventándose así mismos, como exigen estos tiempos acelerados en los que vivimos, preparándose, trabajando duro, aprendiendo y respetando los pasos necesarios para comprender y madurar en el entorno digital. No sólo es lícito que se combinen disciplinas de cualquier tipo con la comunicación online; de hecho es muy necesario. Necesario pues nuestro campo necesita una limpieza y una nueva inclusión de disciplinas que aporten a revalorizar el ecosistema de la web 2.0. Así mismo, necesitamos gerentes y responsables que aprendan a diferenciar entre lo real y los cantos de sirena. Siempre se me viene a la mente a propósito de estos temas, la tremenda relación que existe entre esta problemática en nuestro campo y en el de mis amadas artes marciales. A lo largo de los años he tenido la oportunidad de conocer todo tipo de maestros y maestrillos. o como le gusta decir a José Díaz, “maestros del youtube”, especialistas en vender coreografías inútiles que a más de uno le habrán costado y costarán algún disgusto en la vida real. También es responsabilidad del alumno de artes marciales elegir bien qué, para qué y con quién van a aprender.

El entorno profesional de la comunicación online requiere urgentemente de profesionales preparados, de objetivos realistas en las propuestas al mundo empresarial, de datos útiles, de túneles de conversión eficaces, de la conversión de canales a objetivos estratégicos, y de un saneo del sector ante tanto intrusismo oportunista que, como en otras disciplinas profesionales menos reguladas, han generado versiones distorsionadas de lo que significa la comunicación y el marketing digital.

Es hora de retomar la responsabilidad que se nos exige y generar auténtico valor a nuestros clientes a través de nuestra labor.

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Primer Desayuno Social Media en Quito

invitados desayuno social media

Hoy hemos realizado nuestro primer Desayuno Social Media. Desayunos Social Media es una iniciativa que nuestro equipo se ha propuesto realizar una vez al mes y se trata de una cita en la que todo el #SoastecTeam y nuestros selectos invitados conversamos acerca de las temáticas de interés del mundo del Social Media y la comunicación y el marketing online.

En esta primera cita nos decidimos por la calidad y el servicio de Rocoto Café como escenario para un más que ameno desayuno en el que hemos conversado sobre las tendencias en Social Media en el Ecuador 2015.

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Una galería de fotos para todos

En este mes del año de hacer acopio de todo el esfuerzo derrochado el año anterior y de hacer balance, hemos querido desde el #SoastecTeam haceros un regalo. Es poca cosa, lo sé, pero espero que aún así podáis disfrutarlo y os sea útil.

Ya sabéis que me encanta tomar fotos de todo, a pesar de ser un aficionado a la fotografía sin pretensiones. Pues bien, hemos querido reunir las mejores fotos y regalaros el material a través de una nueva sección de la web que hemos llamado Galería, que estamos aún probando.

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Productos

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Mis impresiones sobre iTunes Match de Apple

macbookair-ecuador

Voy a comenzar el año cumpliendo uno de los propósitos que a nivel particular me había hecho para este blog en 2015. Quiero ampliar las temáticas de mis comentarios y salirme un poco de los marcos establecidos en el blog para hablar de otras cosas que nos amplíen la conversación y, por qué no, divertirnos por el camino.

Que soy un “novelero” de Apple ya no se os escapa a ninguno. Disfruto de la tecnología como muchos y reconozco que es una de mis grandes debilidades. Desde siempre, disfruto de las conexiones holgadas a internet, de las grandes pantallas y de las capacidades multitarea que ofrecen mis dispositivos.

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